개인정보처리방침

NOVA INSOLE(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다. ① 홈페이지 회원가입 및 관리: 회원 식별, 가입 의사 확인, 서비스 제공, 본인 인증, 민원 처리 등 ② 상품 및 서비스 제공: 제품 판매, 배송, AS 처리, 맞춤형 서비스 제공 등 ③ 마케팅 및 광고 활용: 이벤트 및 프로모션 알림, 신제품 안내 (동의 시에만) ④ 고객 상담 및 문의 응대: 1:1 문의, 고객 불만 처리, 상담 기록 보관 등

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 【수집 항목】 - 필수: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 주소(배송 시), 비밀번호(회원가입 시) - 선택: 생년월일, 성별, 관심 제품 카테고리 - 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 결제 기록 【수집 방법】 - 홈페이지 회원가입 및 주문 시 직접 입력 - 고객 상담(전화, 이메일, 1:1 문의)을 통한 수집 - 자동 수집 장치를 통한 생성 정보 수집 (쿠키, 로그 등)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다. ① 회원가입 정보: 회원 탈퇴 시까지 (단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 예외) ② 주문/결제 정보: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률) ③ 소비자 불만 또는 분쟁 처리 관련 기록: 3년 (동 법률) ④ 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동 법률) ⑤ 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법) 회원 탈퇴 후에도 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 해당 정보를 별도로 분리하여 안전하게 보관하며, 보존 기간 만료 후 즉시 파기합니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ① 이용자가 사전에 동의한 경우 ② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 ③ 통계 작성, 학술 연구, 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 현재 회사는 아래와 같이 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다. 【제3자 제공 현황】 - 제공받는 자: 택배사(CJ대한통운, 로젠택배 등) - 제공 목적: 제품 배송 및 배송 관련 안내 - 제공 항목: 이름, 휴대전화번호, 주소 - 보유 및 이용 기간: 배송 완료 후 1개월

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법규를 준수하도록 규정하고 있습니다. 【위탁업체 및 업무 내용】 - CJ대한통운, 로젠택배: 제품 배송 및 배송 추적 - KG이니시스, Toss Payments: 결제 처리 및 결제 대행 - AWS (Amazon Web Services): 서버 호스팅 및 데이터 저장 - 카카오: 카카오톡 알림톡 발송 (주문 확인, 배송 안내 등) 회사는 위탁받은 업체가 개인정보 보호법에 따라 안전하게 처리하고 있는지 정기적으로 확인하고 있습니다.

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. ① 개인정보 열람 요구: 회사에 보유된 본인의 개인정보를 열람할 수 있습니다. ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 본인의 개인정보가 정확하지 않은 경우 수정을 요구할 수 있습니다. ③ 삭제 요구: 개인정보 수집·이용 목적이 달성되었거나 동의를 철회한 경우 삭제를 요구할 수 있습니다. ④ 처리 정지 요구: 개인정보 처리가 위법하거나 부당한 경우 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 【행사 방법】 - 행사 방법: 회사 고객센터(전화 또는 이메일)로 연락하시거나, 홈페이지 '1:1 문의'를 통해 요청 - 대리인 행사: 법정대리인이나 위임을 받은 자는 이용자의 서면 위임장을 제출하고 행사할 수 있습니다. - 처리 기간: 요청 접수 후 10일 이내에 조치하며, 부득이한 경우 10일의 범위 내에서 연장 가능합니다.

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 【파기 절차】 1. 파기 대상 개인정보를 선별 2. 별도의 DB에 옮겨 보관 (법률에 따른 보관이 필요한 경우) 3. 보관 기간 만료 또는 불필요 시 즉시 파기 【파기 방법】 - 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제 - 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. ① 관리적 조치 - 개인정보 처리 직원의 최소화 및 정기 교육 - 내부관리계획 수립 및 시행 - 접근 권한의 분리 및 제한 ② 기술적 조치 - 개인정보 접근 제한을 위한 접근 통제 시스템 운영 - 개인정보 암호화 저장 및 전송 (SSL/TLS) - 해킹 및 컴퓨터 바이러스 방지를 위한 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검 - 외부 접근이 통제된 구역에 시스템 설치 및 물리적 감시 ③ 물리적 조치 - 전산실 및 자료 보관실 등의 접근 통제 - 문서 보관을 위한 잠금 장치 사용

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 【개인정보 보호책임자】 - 성명: 홍길동 - 직책: 개인정보보호팀 팀장 - 연락처: 02-1234-5678 - 이메일: privacy@novainsol.com 【개인정보 보호 담당부서】 - 부서명: 고객지원팀 - 연락처: 02-1234-5678 - 이메일: support@novainsol.com - 업무시간: 평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 휴무) 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

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